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Nos certifications et labels, gages de qualité

Le Collectif des Lunetiers a la certitude que passion et expertise sont faites pour se rencontrer et votre confiance nous pousse à faire la différence.

Certification AFNOR : un gage d'expertise

Le Collectif des Lunetiers est fier d’accompagner ses boutiques dans une démarche de certification de qualité de service.

Cette certification est délivrée par AFNOR CERTIFICATION. Elle permet de démontrer notre professionnalisme et de confirmer nos engagements pour toujours mieux vous satisfaire.

Choisir une boutique certifiée, c’est l’assurance :

  • d’être accueilli dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé
  • d’un suivi personnalisé et d’une prise en charge optimale de votre besoin visuel
  • de bénéficier de prestations de services de qualité dans le respect des principes déontologiques de la profession.

La certification Qualité en Optique, c'est :

  • 15 engagements de service obligatoires garants d’un parcours client de qualité
  • 6 critères de confiance
  • 2 engagements optionnels liés aux éventuelles prestations complémentaires

Nos critères de confiance :

1. Déontologie et éthique : Votre opticien lunetier respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
2. Accueil client : Votre opticien lunetier vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.
3. Relation partenaires santé et prescripteurs : Votre opticien lunetier entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.
4. Prestation de service : Votre opticien lunetier vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.
5. Suivi du client : Votre opticien lunetier vous assure un suivi personnalisé.
6. Satisfaction du client : Votre opticien lunetier s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.

Prestations complémentaires optionnelles :
La réalisation d’un examen non médical de la vue, l’accompagnement à la basse vision.

Votre Opticien lunetier Le Collectif des Lunetiers est à votre disposition pour vous renseigner sur notre certification. Pour toutes informations complémentaires, visitez le site web www.afnor.org

Label "Approuvé par les familles"

Plus de 5 000 familles testeuses récompensent les meilleurs produits et services pour enfants. Engagés, parents et enfants testeurs évaluent les produits et services en témoignant de leur expérience au travers de photos, de vidéos et d’avis. Les opticiens lunetiers Le Collectif des Lunetiers sont fiers d’avoir obtenu pour la 6ème fois consécutive le label “Approuvé par les Familles” complété cette année de l’Eco-score. L‘Eco-score Approuvé par les Familles reflète le niveau d’appréciation des parents sur les efforts éco-responsables réalisés par les marques. Un Eco-score est calculé pour chaque lauréat à partir des évaluations des familles-testeuses et nous sommes fiers d’avoir obtenu la note de 4/5 !
Avec Le Collectif des Lunetiers, vous êtes désormais certains de faire le bon choix pour vos enfants.

Des verres labellisés "Origine France garantie"

Le réseau Le Collectif des Lunetiers s’appuie sur un fournisseur français situé à Bazainville (78) pour la production de ses verres, l’usine CODIR.

Cette unité de production a été le tout premier verrier à obtenir le label Origine France Garantie en avril 2012 pour ses verres correcteurs ophtalmiques blancs, colorés et polarisants. Ce label certifie l’origine des verres et atteste que leurs principales caractéristiques et l’essentiel de la valeur sont apportés en France.

En 2012, l’enseigne Le Collectif des Lunetiers obtient ce label pour sa gamme de verres MDD progressifs ZEN.

Demandez vos verres Origine France Garantie * à votre opticien lunetier Le Collectif des Lunetiers.

Un site de production français triplement certifié

QUALITÉ
ENVIRONNEMENT
SANTÉ ET SÉCURITÉ
Notre site de production et de logistique français CODIR est certifié ISO 9001 pour sa politique qualité, ISO 14001 pour sa protection environnementale et OHSAS 18001 pour son management de la santé et de la sécurité au travail.
*Votre opticien lunetier Le Collectif des Lunetiers vous propose une sélection de verres correcteurs certifiés Origine France Garantie (BV Cert. 6019358) parmi la collection de verres ZEN. Dispositif médical.
Demandez conseil à votre opticien lunetier Le Collectif des Lunetiers.